Сделать стартовой • Добавить в избранное

Ценностное управление Константина Харского

Главы и отрывки из книги «Ценностное управление для бизнеса»

Подпишитесь на нашу бесплатную рассылку: Лучший бизнес - Умный бизнес - Успешный бизнес

Благосостояние как жизненно важная ценность

Когда деньги (благосостояние) становятся самым важным, человек сильно меняется. Настолько, что знакомые перестают его узнавать. Они говорят: "Ты никогда не был таким меркантильным и запросто мог дать в долг, что с тобой произошло?" Может быть, раньше доминировали эмоциональные ценности (дружба) и для друга было не жалко последней рубашки? Так вот, времена меняются...

Но это мы говорили о жизненно важных ценностях человека. Но и у компании тоже есть жизненно важные ценности. Есть идеи, что бы это могло быть?

Участник семинара: Для компании жизненно важным может быть сохранение рецептуры в тайне. Если секрет станет известен, то бизнесу может прийти конец.

Ведущий семинара: Да, не все колбасные производства согласятся вести круглосуточную онлайн трансляцию происходящего в их цехах.

Участник семинара: Даже если нет нарушений, рецептура все равно может быть жизненно важной. Взять хотя бы общеизвестную историю про Колу.

Ведущий семинара: Да, согласен. Что еще, для компании может быть жизненно важным?

Участник семинара: Клиенты. Не будет клиентов — не будет и компании. Клиент — всегда прав.

Ведущий семинара: Клиенты, конечно, важны. Но действительно ли клиент всегда прав? Представьте, к нам в магазин приходит клиент и говорит, что хочет прямо сейчас купить вот этот шкаф. Достает пачку долларов и говорит, начинайте, мол, немедленно отгрузку. Клиент всегда прав, говорите. И что делать в этой ситуации? Если вы возьмете доллары в качестве оплаты, то нарушите закон и, возможно, будете справедливо наказаны. Если не возьмете доллары, то получается, что вы лгали, когда говорили, что клиент всегда прав. Что делать с этой дилеммой? Помните, жизнь — это череда выборов. И в каждом из них побеждает ценность, которая важнее. Если ценности одинаково важны, возникает ступор. Что важнее: "прибыль, даже ценой нарушения закона" или "соблюдение закона, ценой потери прибыли"?

Участник семинара: Для разных компаний по-разному. Но многие будут жутко жалеть, если будут вынуждены отказать этому покупателю. Конечно, можно показать ему ближайший обменный пункт. А ведь он может не вернуться.

Ведущий семинара: Клиентоориентированность компании — это отдельная тема. Но ее не обойти, когда мы говорим о приоритетах компании. Место "клиента" в общей системе ценностей компании определяется индивидуально в зависимости от многих факторов: уровень конкуренции, характеристики товара, частота покупок и так далее. Но никогда, ни при каких обстоятельствах ни клиенты, ни сотрудники не могут быть главной доминирующей ценностью.

 

<< Предыдущая страница

Оглавление

Следующая страница >>

Константин Харский, книга Ценностное управление

Внимание! Электронный вариант книги Константина Харского распространяется бесплатно. Поэтому если Вас заинтересовал прочитанный фрагмент и Вы хотите читать дальше, скачайте книгу "Ценностное управление" целиком.

 

Посмотрите!

Обязательно посмотрите сюжеты всех рубрик нашего сайта "Favourites" (искусство, бизнес, психология). Вы наверняка найдете много интересного для себя.

Смотрите также
За время руководства маркетингом эксперт-практик Игорь Козуля поставил исследовательско-аналитическую работу, проведел более 300 маркетинговых исследований, организовал и обеспечил успешное участие более чем в 300 выставках/конференциях/форумах.

Прибыль и дополнительная прибыль от Игоря Козули


Зачатки новой моды начала 80-х, на которую особенно повлиял новый пик направления мейнстрим (Mainstream), явно проявились в тринадцатом альбоме группы Deep Purple «Slaves and Masters» (1990 года).

Deep Purple «Slaves and Masters» — 1990


Через месяц после выпуска известного сингла «Be Quick or Be Dead» (1992 года) и спустя семнадцать лет с начала творческой деятельности музыканты Iron Maiden  решились на выпуск девятого альбома «Fear of the Dark».

Iron Maiden «Fear of the Dark» — 1992


favourites, художники россии, руководителям предприятий малого бизнеса, психолог, рок-музыкант Alexandre de Guise, продвижение товара, психотерапевт, Вячеслав Степанов, маркетинговые исследования в россии,

О проекте

Об авторе

Стратегия бизнеса

Лица сайта

Библиотека

Обратная связь

Подписка на новости

Карта сайта

Новости по темам

День позитива. Как это было.

Смотрите видеозарисовку о прошедшей акции «Путь к мечте», снятый нашими операторами.
Смотрите видеозарисовку о прошедшей акции «Путь к мечте», снятый нашими операторами.

«Путь к мечте» — это первый в истории человечества Международный день позитива

Первый в истории человечества Международный день позитива позади. Но энергии и радости — на целый год!
Первый в истории человечества Международный день позитива позади. Но энергии и радости — на целый год!

Deep Purple «Slaves and Masters» — 1990

Зачатки новой моды начала 80-х, на которую особенно повлиял новый пик направления мейнстрим (Mainstream), явно проявились в тринадцатом альбоме группы Deep Purple «Slaves and Masters» (1990 года).
Зачатки новой моды начала 80-х, на которую особенно повлиял новый пик направления мейнстрим (Mainstream), явно проявились в тринадцатом альбоме группы Deep Purple «Slaves and Masters» (1990 года).
© Сергей Савинков, 2009-2018
Rambler's Top100