Сделать стартовой • Добавить в избранное

Ценностное управление Константина Харского

Главы и отрывки из книги «Ценностное управление для бизнеса»

Подпишитесь на нашу бесплатную рассылку: Лучший бизнес - Умный бизнес - Успешный бизнес

Отдел крупной компании

Я вам продемонстрирую приоритеты подразделения одной крупной компании, название которой, вне всякого сомнения, знает каждый из вас.

В ответ на просьбу рассказать о приоритетах деятельности я получил практически на 100% предсказуемый список. Это довольно типичная ситуация. На мой взгляд, причина в том, что менеджмент делает слишком большой упор на целях компании, подразделения, сотрудника и совсем не уделяет внимания приоритетам деятельности. Это почти традиция. Мы настолько привыкли работать без приоритетов, что, как только о них заходит речь, большинство из нас начинает рассказывать о текущих задачах.

Проиллюстрирую наш диалог в лицах.

ХКВ: Каковы приоритеты вашего подразделения?

Н.О.-(начальник отдела): Мы должны своевременно сдавать еженедельный отчет. Он готовится каждый четверг, строго до 14:00, и передается руководителям компании.

ХКВ: Вероятно, подготовка отчета — это цель работы подразделения, его задача. Меня же интересует приоритет, которым вы руководствуетесь. Что для вас важно, когда вы готовите отчет?

Н.О.: Своевременность.

ХКВ: Неужели! Вот это, да!

Ведущий семинара (обращаясь к аудитории): Вы уже знаете, как назывался этот отдел? Вопрос пока риторический и не требует ответа... Вернемся к инсценировке в лицах.

ХКВ: Давайте продолжим, какими еще приоритетами вы руководствуетесь?

Н.О.: Профессионализм.

ХКВ: Как это? Вот перед вами выбор: подготовить отчет вовремя или подготовить его профессионально. Что вы предпочтете?

Н.О.: Своевременно и профессионально одновременно.

ХКВ: Представьте, что одновременно нельзя. Или-или.

Н.О.: Мне по душе сделать отчет "профессионально", но, зная, что произойдет, если мы не успеем, я выберу "своевременно".

Ведущий семинара: Знакомая ситуация, правда? Руководителю нужен профессиональный отчет, на его основе принимаются взвешенные и правильные решения. Но! Не обсудив свои приоритеты с сотрудником и однажды накричав на него за опоздание со сдачей, он навсегда, сам того не желая, перестроил систему ценностей исполнителя. Теперь он получает отчет вовремя. Но насколько он качественный? Ровно настолько, насколько успели к назначенному времени. Иногда это будет профессионально сделанный отчет, иногда — нет. Если вы зависите от аналитики, подумайте, как лучше организовать работу, действительно ли для вас первоочередны сроки. И еще один философский вопрос: кто виноват в том, что приоритеты, которыми руководствуется подчиненный, у самого начальника чаще всего вызывают недоумение, непонимание, протест?.. Я продолжу иллюстрацию нашей беседы с начальником отдела.

ХКВ: Итак, приоритеты вашего подразделения: своевременность, профессионализм... Что еще?

НО.: Это всё.

ХКВ: Так уж и всё? Давайте подумаем вместе. Чем вы руководствуетесь в принятии решений? Или, давайте, зайдем с другой стороны. Кто самый полезный, самый ценный сотрудник отдела?

Н.О.: Самый ценный — С.

ХКВ: Что делает его таковым?

Н.О.: Он всё выполняет правильно и с первого раза.

ХКВ: Что позволяет ему делать работу правильно с первого раза?

Н.О.: Он самый "старый" сотрудник отдела. Он все ошибки уже сделал и сделал из них выводы.

ХКВ: Безошибочная работа — это ведь часть профессионализма, верно?

Н.О.: Нет. Профессионализм — это знание отраслевых норм и стандартов. Он применим в любой компании при выполнении подобной работы. А здесь — знание нашей корпоративной специфики. Это можно понять, только проработав некоторое время. Вот он хорошо понимает корпоративные нормы.

ХКВ: Что для него важно? Что его заставляет делать работу правильно с первого раза?

Н.О.: Характер, он очень кропотливый, дотошный перфекционист.

ХКВ: Так, это нам не помогло. Это относится к конкретному человеку, а не к приоритетам подразделения. Продолжим поиск. У меня есть идея, а как называется ваш отдел?

 

<< Предыдущая страница

Оглавление

Следующая страница >>

Константин Харский, книга Ценностное управление

Внимание! Электронный вариант книги Константина Харского распространяется бесплатно. Поэтому если Вас заинтересовал прочитанный фрагмент и Вы хотите читать дальше, скачайте книгу "Ценностное управление" целиком.

 

Посмотрите!

Обязательно посмотрите сюжеты всех рубрик нашего сайта "Favourites" (искусство, бизнес, психология). Вы наверняка найдете много интересного для себя.


Коментарий
Анти-робот тест: Сколько получится: 9 + 6 =
Подпись



Смотрите также
За время руководства маркетингом эксперт-практик Игорь Козуля поставил исследовательско-аналитическую работу, проведел более 300 маркетинговых исследований, организовал и обеспечил успешное участие более чем в 300 выставках/конференциях/форумах.

Прибыль и дополнительная прибыль от Игоря Козули


Зачатки новой моды начала 80-х, на которую особенно повлиял новый пик направления мейнстрим (Mainstream), явно проявились в тринадцатом альбоме группы Deep Purple «Slaves and Masters» (1990 года).

Deep Purple «Slaves and Masters» — 1990


Через месяц после выпуска известного сингла «Be Quick or Be Dead» (1992 года) и спустя семнадцать лет с начала творческой деятельности музыканты Iron Maiden  решились на выпуск девятого альбома «Fear of the Dark».

Iron Maiden «Fear of the Dark» — 1992


favourites, англоязычная рок-музыка, маркетинговый конвейер, психологическая помощь бесплатно, английский рок, иванов маркетинг, психологическая помощь онлайн, художник Вячеслав Степанов, управление программ MBA,

О проекте

Об авторе

Стратегия бизнеса

Лица сайта

Библиотека

Обратная связь

Подписка на новости

Карта сайта

Новости по темам

День позитива. Как это было.

Смотрите видеозарисовку о прошедшей акции «Путь к мечте», снятый нашими операторами.
Смотрите видеозарисовку о прошедшей акции «Путь к мечте», снятый нашими операторами.

«Путь к мечте» — это первый в истории человечества Международный день позитива

Первый в истории человечества Международный день позитива позади. Но энергии и радости — на целый год!
Первый в истории человечества Международный день позитива позади. Но энергии и радости — на целый год!

Deep Purple «Slaves and Masters» — 1990

Зачатки новой моды начала 80-х, на которую особенно повлиял новый пик направления мейнстрим (Mainstream), явно проявились в тринадцатом альбоме группы Deep Purple «Slaves and Masters» (1990 года).
Зачатки новой моды начала 80-х, на которую особенно повлиял новый пик направления мейнстрим (Mainstream), явно проявились в тринадцатом альбоме группы Deep Purple «Slaves and Masters» (1990 года).
© Сергей Савинков, 2009-2015
Rambler's Top100